Widerrufsrecht

Wir gewähren Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@c-con.com. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

C|CON Communication & Consulting GmbH
RETOUREN
Lipper Hellweg 41D
33604 Bielefeld

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter info@c-con.com.

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine Lösung veranlassen können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte oder speziell angefertigte Produkte) sowie persönliche Pflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Ebenso ausgeschlossen sind gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel setzen Sie sich bitte vorab mit uns in Verbindung.

Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Gutscheinen sind ausgeschlossen.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels stellt den schnellsten Weg dar, um einen anderen Artikel zu erhalten. Nach Genehmigung der Rückgabe können Sie den gewünschten Artikel im Rahmen einer neuen Bestellung erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Unabhängig davon haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Voraussetzung ist auch hier, dass sich der Artikel im ursprünglichen Zustand befindet, ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung durch Ihr Kreditkarteninstitut oder Ihre Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sollten mehr als 15 Werktage seit Genehmigung der Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@c-con.com.